Política de privacidad

Bendrix Technologies es el nombre comercial con el que opera VINTIMILLA PALACIOS JUAN DAVID, persona natural, RUC 0103682639001, República del Ecuador.

Correo: Juancho@bendrix.ai. Canal de privacidad y soporte: soporte@bendrix.ai, a cargo de su titular. WhatsApp: +34 653 432 081. Sitio: https://bendrix.ai.

Este es el responsable ante la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y el punto de contacto para derechos, eliminación de datos y consultas de plataformas publicitarias.

Aplica a bendrix.ai, a la app BendrixAgent para iPhone, a las conversaciones que inicies por WhatsApp o correo desde este sitio, y al uso de anuncios de Meta (Facebook e Instagram), Google u otras plataformas que enlacen a estas páginas.

También cubre el acceso al CRM de un local desde BendrixAgent, en la dirección de ese local (por ejemplo, un subdominio de bendrix.store). No cubre sitios, POS u otros paneles de clientes que operen en dominios distintos, cada uno con su propio responsable.

Datos que tú nos envías: nombre, teléfono, correo, empresa, mensaje y cualquier archivo o dato que incluyas al escribir por WhatsApp o email.

Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (incluido el anuncio o campaña, si llegas desde pauta) y registros del servidor necesarios para operar y proteger el sitio.

Datos de publicidad: identificadores de cookies o del dispositivo que plataformas como Meta y Google pueden asociar a una visita, un clic o una conversión, según sus propias políticas.

No pedimos crear una cuenta en este sitio corporativo. No solicitamos datos sensibles para una demo.

En la app BendrixAgent: el subdominio del local que eliges queda guardado en ese iPhone, para abrirlo la próxima vez. El usuario y la contraseña del CRM los escribes en la página del local y los trata el servidor de ese local, no esta política por separado. Si activas el bloqueo, el iPhone pide Face ID, Touch ID o el código del dispositivo; Bendrix no recibe tu rostro ni tu código. El CRM que se muestra dentro de la app puede solicitar acceso a la cámara para tomar fotos de productos o documentos de inventario (IntakeTab), y al micrófono para grabar o enviar audio mediante VoiceUploader y el chat del operador. El acceso requiere tu permiso en iOS; puedes denegarlo o revocarlo en Ajustes. Las fotos y los audios que decidas enviar se transmiten al servicio del CRM del local para la función elegida; no son solo datos guardados en el iPhone, y se conservan solo el tiempo mínimo necesario para esa función (sección 8). Los permisos de cámara y micrófono son distintos del consentimiento para enviar datos a proveedores de IA. La app no solicita ubicación ni seguimiento publicitario.

Responder consultas, coordinar demos y prestar o cotizar servicios y productos.

Operar, asegurar y mejorar el sitio (rendimiento, errores, abuso).

Medir y mejorar campañas publicitarias, incluidos anuncios en Meta e Instagram, y atribuir visitas o contactos a esas campañas.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y de verificación de identidad del negocio (nombre legal y RUC).

En BendrixAgent: recordar el local elegido y mostrar el CRM de ese local a quien ya tiene un usuario.

Consentimiento, cuando escribes por WhatsApp o correo, o aceptas cookies no esenciales si se activan.

Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, si pides una demo, propuesta o servicio.

Interés legítimo, para seguridad del sitio, prevención de fraude y medición agregada de campañas.

Cumplimiento de una obligación legal, cuando la normativa tributaria, de protección de datos o de plataformas lo exija.

Alojamiento: Railway (región US West) para servir este sitio.

Mensajería: Meta Platforms, por WhatsApp Business, cuando usas el botón o el número publicado.

Correo: Resend, para el dominio bendrix.ai (Juancho@bendrix.ai).

Publicidad: Meta y, si hay campañas activas, Google u otros anunciantes, para entrega, medición y prevención de fraude de anuncios que apuntan a este sitio.

No vendemos bases de contactos. Solo compartimos lo necesario para operar el canal, el hosting o la pauta.

El sitio se aloja fuera de Ecuador. WhatsApp, el correo y las plataformas de anuncios también pueden tratar datos en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países.

Esas transferencias son necesarias para prestar el servicio que solicitas (contacto, demo, sitio y pauta). Pedimos a esos proveedores medidas de seguridad contractuales y técnicas habituales.

Consultas comerciales: el tiempo de la conversación y hasta 3 años después del último contacto, salvo que pidas su supresión antes y no exista un deber legal de conservarlas.

Registros técnicos del servidor: el plazo mínimo para seguridad y diagnóstico, normalmente no más de 12 meses.

Fotos, audios y demás datos enviados desde la app BendrixAgent: solo el tiempo mínimo necesario para la función elegida, conforme al principio de conservación de la LOPDP; después se eliminan o anonimizan.

Datos exigidos por ley (facturación, reclamos): el plazo legal aplicable en Ecuador.

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, según la LOPDP.

Para ejercerlos escribe a soporte@bendrix.ai o a WhatsApp +34 653 432 081 indicando «datos personales» y adjuntando un documento que permita verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Si una plataforma (por ejemplo Meta) te pide un enlace de eliminación de datos, usa este mismo canal: el correo anterior es el mecanismo de solicitud.

El sitio usa cookies o almacenamiento técnico necesario para funcionar (sesión, seguridad, preferencias básicas).

Si llegas desde un anuncio de Meta, Instagram o Google, esas plataformas pueden colocar o leer cookies o identificadores para medir el anuncio, limitar frecuencia y, en su caso, crear audiencias. Ese tratamiento lo realizan ellas como responsables independientes, además del uso que nosotros hagamos para saber si la campaña funciona.

Puedes bloquear cookies no esenciales en tu navegador. Bloquearlas puede afectar la medición de anuncios, no el contenido informativo del sitio.

Este sitio corporativo se dirige a empresas y profesionales. Aquí no pedimos datos de menores de 18 años. Si detectamos un caso en este sitio, los borramos.

AlzaLaVoz es un producto aparte: un canal de denuncias para centros educativos. Minimiza datos y no exige identificarse para reportar. El tratamiento de esas denuncias se informa en el propio canal y en el acuerdo con la institución, no en este sitio.

La fecha de esta versión es 28 de octubre de 2026. Si el tratamiento cambia de forma relevante, actualizaremos esta página. El uso continuado del sitio tras la publicación implica que conoces la versión vigente.